Home Binnenland Inwoners van Oosterzele krijgen factuur van 15.000 euro in de bus: “Moest eigenlijk 15 euro zijn”
Binnenland - april 18, 2021

Inwoners van Oosterzele krijgen factuur van 15.000 euro in de bus: “Moest eigenlijk 15 euro zijn”

Inwoners van Oosterzele krijgen factuur van 15.000 euro in de bus: “Moest eigenlijk 15 euro zijn”

Het was even schrikken voor verschillende gezinnen in Oosterzele toen ze de rekening voor de afvalophaling in de bus kregen. In de brief leek de afvalophaler ILVA duizenden euro’s te vragen voor de verwerking van het groenafval. “Dat klopt natuurlijk niet. Bij velen stond er dat ze een openstaande schuld van 15.000 euro hebben, maar dat moest eigenlijk 15 euro zijn”, zegt woordvoerster van ILVA, Tina Verraes. De software had de komma per ongeluk vervangen door een puntje Tine Verraes, woordvoerster bij ILVA Een computerfout zou aan de basis van de verkeerde factuur liggen. “De software had de komma per ongeluk vervangen door een puntje. Het bedrag dat dan verder in de brief gevraagd werd om te betalen, was uiteindelijk wel correct, maar uiteraard leidde dat tot heel wat terechte verwarring”, zegt Verraes. Ook foute communicatie over voorschot Die verwarring was nog groter omdat het vaste voorschotbedrag ook zonder aankondiging verhoogd werd. ILVA gaat dat bedrag opnieuw aanpassen en stuurt ook een brief naar alle mensen om de computerfout uit te leggen, zegt Verraes.”We willen in de toekomst  om de 6 maand een rekening sturen die aangepast is aan het persoonlijk gebruik van een gezin. Dat was nu nog niet zo, maar dat hadden we vooraf niet goed gecommuniceerd.”

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *